В центре сюжета — невероятные события, связанные с прославленным консьержем Густавом и его молодым товарищем Зеро Мустафой, который работает портье. Вместе с другими сотрудниками отеля они оказываются втянуты в запутанную историю с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения. Им предстоит столкнуться с ожесточённой борьбой за наследство влиятельного клана, а также стать свидетелями глубоких перемен, охвативших Европу в период между двумя разрушительными мировыми войнами.