Андрей Павлов — переговорщик высокого класса, окончивший Академию Управления при МВД России. Он входит к террористам безоружным и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Когда стороны не могут прийти к согласию, он вмешивается — за солидное вознаграждение. В каждой новой ситуации он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот дар перевоплощения зародился у него ещё в детстве — так он учился ладить с непростой матерью. Людей Павлов читает как открытую книгу, из-за чего давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.